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UNIVERSITÉ DU SUD
ÉCOLE SUPÉRIEURE DE
COMMERCE
DE
SFAX
Mémoire
pour l'obtention de la maîtrise en Études Comptables
Sujet
L'impact des NTIC
sur la profession
comptable
Élaboré par :
Makram YAICH
Sous
la direction de :
Abderraouf YAICH
Date
de soutenance : Juin 2001
L'impact
des NTIC sur
la profession comptable
Introduction
Première
partie : L'impact des NTIC sur l'organisation du travail comptable
1-
La stratégie du cabinet au regard des NTIC
1-1
La stratégie d’attente
1-2
La stratégie d’action ou d’engagement
2-
La communication.
2-1
Le courrier électronique
2-2
Le site Internet du cabinet
3-
Le e-travail
3-1
Définition.
3-2
Les avantages du e-travail
3-3
L’organisation du travail
3-4
Les contraintes à considérer
4-
Dépôt de déclaration par Internet (EDI)
4-1
Définition de l’EDI
4-2
Principe de fonctionnement
4-3
La norme EDIFACT.
4-4
Les avantages du dépôt de déclaration par EDI pour les cabinets
d’expertise comptable.
Deuxième
partie : L'impact des nouvelles technologies sur les missions
comptables.
1-
Le remodelage des missions.
1-1
Développement des missions de conseil
1-2
L’impact des technologies ASP sur les missions de tenue et
d’assistance comptable
1-3
La limitation des monopoles professionnels
1-4
L’utilisation de l’informatique en audit financier
1-5
L’utilisation des bases de données dans le travail comptable,
fiscal et juridique
2-
Les nouvelles missions
2-1
La certification des sites web (Web Trust)
2-2
La certification des systèmes d’information Sys Trust
2-3
Les conseils en matière de mise en place des PGI (ERP)
2-4
La prestation de services en ligne
2-5
Prestation de services de formation sur le Web
Conclusion
Bibliographie
La
vie sociale et économique a connu au cours des cinq voire les dix dernières
années un bouleversement sans précédent, l'apparition d'une nouvelle
économie issue des nouvelles technologies de l'information et de
communication qui est sans doute une caractéristique prépondérante de
l'époque où nous vivons.
Les
NTIC peuvent être définies comme étant l'ensemble de technologies
informatiques et de télécommunication. Elles sont le résultat d'une
convergence entre ces deux technologies. Elles permettent l'échange
d'information ainsi que leur traitement. Elles offrent aussi des
nouveaux moyens et méthodes de communication. Toutes ces technologies
tournent autour du réseau Internet qui trouve son origine en 1969,
lorsque les Etats-Unis mettent en œuvre un projet destiné à garantir
le fonctionnement de leur système informatique, en cas de destruction
partielle de l'infrastructure du réseau par une explosion nucléaire.
De ce projet est né le réseau ARP ANET et le protocole TCP-IP
(protocole de contrôle de transmission par le protocole Internet). Il
faudra attendre plusieurs années avant que les universitaires utilisent
ce réseau; ils avaient comme objectifs le raccourcissement des délais
dans le partage de l'information et la rentabilisation des
supercalculateurs généralement coûteux.
Au
début de l'année 1992 un chercheur du CERN (Conseil Européen de
Recherche Nucléaire) à mis au point le protocole http et la navigation
dans les pages HTML à l'aide de liens hypertexte, puis le NCSA
(National Center for Supercomputing Application) met au point le
navigateur MOSAIC et avec lui les fondements du World- Wide- Web ou
toile d'araignée mondiale.
A
partir de ce moment, l'Internet a changé de dimension. Ce n'est plus un
réseau informatique mais plutôt un nouveau media de communication qui
ne cesse de se développer et de se généraliser .
Le
nombre d'internautes est passé de 100 millions en 1998 à 130 en 1999
puis 170 en 2000. Il était prévu qu'il serait de 350 millions en 2003.
D'après certaines statistiques il est déjà de 375 millions en 2001.
En moins de cinq ans, Internet s'est imposé comme un standard de
communication universelle.
L'originalité
d'Internet et des NTIC réside dans le fait qu'elle touche tous les
domaines, tous les secteurs et plus généralement tout le monde. Le
champ d'utilisation de ces nouvelles technologies est aussi vaste
qu'aucune autre technologie ne peut s 'y mesurer . En se connectant sur
le Net pour acheter, vendre, régler , être réglé, former , se former
, discuter, jouer, chercher un emploi, travailler, etc.
Internet
est donc non seulement le premier media du monde, mais il est aussi la
plus grande bibliothèque, le premier centre de recherche, le premier
centre d'échange de savoir, ainsi que le plus grand magasin, la première
université, et le premier centre de loisir .
La
profession comptable qui se trouve au cœur
de l'activité économique ne pourrait rester à l'écart d'une
telle révolution. Son avenir dépendra même de l'importance accordée
par les professionnels à cette mutation. Toute la profession doit réagir
en temps opportun et être en mesure de sauvegarder, voire d'améliorer
sa position sur le marché et maintenir son statut privilégié.
Pour
le président de l'établissement financier Europe Finance et Industrie
M. Louis Thannberger « il faut que les experts-comptables maîtrisent
ces nouvelles technologies et les nouveaux métiers liés à elles,
sinon ils seront coupés du réel »,
et risquent de subir le sort des marchants de bougie de ce début de siècle.
Les
NTIC ont un impact considérable sur le travail même de l'expert
comptable, sur les méthodes de travail et d'organisation, ses rapports
avec les collaborateurs ainsi que ses relations avec ses clients. Le
professionnel comptable est amené donc à réorganiser son cabinet, à
revoir ses méthodes de travail dans le but de saisir les opportunités
offertes par l'arrivée de ces technologies. Il sera aussi amené à réexaminer
ses relations avec ses clients, et donc une réflexion de fond portant
sur les missions existantes ainsi que les possibilités de développement
de nouvelles missions sera nécessaire pour qu'il puisse répondre aux
nouvelles attentes des clients.
Le problème est de déterminer
et d'analyser l'impact des NTIC sur l'organisation du travail dans les
cabinets d'expertise comptable ainsi que d'étudier leur impact sur les
missions du professionnel comptable.
Dans
ce mémoire, on se propose d'étudier en premier lieu les changements
qu'apportent ces technologies sur l'organisation du travail. Cette étude
comportera leur impact sur la communication au sein des cabinets, sur
les méthodes de travail, et sur les échanges de données avec
l'administration fiscale (dépôt de déclaration par Internet).
La
deuxième partie analysera l'impact sur les missions. Il sera proposé
d'étudier l'impact sur les missions déjà existantes, ainsi que les
possibilités de développement de nouvelles missions pour la
profession.
Cette recherche procèdera d'une
approche qui repose sur une revue de littérature aussi bien sur papiers
que dans les sites Internet.
L'impact
des NTIC sur
l'organisation
du travail comptable
Cette
partie traitera l'impact des NTIC sur l'organisation du travail au sein
des cabinets d'expertise comptable. On se propose d'étudier en premier
lieu la stratégie du cabinet au regard des NTIC. Le deuxième
paragraphe est consacré à l'étude des méthodes de communication et
les sites Internet des cabinets. Puis il sera proposé d'analyser le
e-travail dans le contexte de la profession comptable. Le dernier
paragraphe concerne le dépôt de déclaration par Internet.
La
rapidité vertigineuse avec laquelle se propage l’utilisation des NTIC
et les possibilités qu’elles offrent à leurs utilisateurs, les
classent parmi les premières préoccupations de toute personne
consciente du phénomène à travers le monde. En découvrant ces
nouvelles technologies et en particulier Internet, l’on touche de près
le progrès et l’évolution dans les domaines de l’échange
d’informations et du savoir. Une réflexion sera donc nécessaire pour
pouvoir se positionner dans un environnement en pleine mutation.
Les
professionnels comptables ne peuvent se mettre à l’écart d’une
telle réflexion. Leur profession sera probablement parmi celles qui
subiront de façon profonde des mutations engendrées par les NTIC. Ils
doivent alors définir la stratégie qui leur paraît la plus appropriée.
Deux stratégies seront possibles :
-
une stratégie d’attente,
-
une stratégie d’action ou d’engagement.
Selon
cette stratégie de recul face au risque,
«bien que l’on soit conscient de ce
qui se passe autour, la réaction ne viendra que plus tard».
Ceux qui soutiennent cette stratégie sont généralement peu sensibles
aux changements qu’apportent ces technologies, et ne croient pas à
leur nécessité du moins pour le moment. Lorsqu’ils s’aperçoivent
de l’importance du phénomène, ils réagiront mais cette réaction
risque de venir trop tard, car en matière de technologie, l’effet de
l’expérience et de l’apprentissage sont des phénomènes clefs de
compétitivité. Tout retard sera donc pénalisant. Dans ce sens, Van
Liefland soutient l’idée qu'«en général, les gens qui ne
sont pas attirés par le changement y viennent plus tard, ne serait-ce
que par désir de faire partie de la communauté, même s’ils ne sont
pas intéressés par la maîtrise de la technologie».
Pour
les professionnels qui préfèrent attendre en suivant cette stratégie,
il leur sera nécessaire d’accomplir au moins deux étapes à savoir :
-
la première étape consiste à essayer de se familiariser au réseau
Internet, en disposant d’une connexion dans le cabinet ou chez soi.
Cela va permettre au professionnel d’utiliser le courrier électronique,
de chercher des informations en surfant entre les différentes pages, de
discuter en ligne avec d’autres personnes, etc,
-
la deuxième étape consiste à réserver le nom du domaine du cabinet,
même si on ne projette pas de créer son propre site dans un avenir
proche, car c’est la règle du premier arrivé premier servi qui
s’applique dans l’enregistrement des noms de domaine,
Cette
stratégie est plutôt une stratégie de prudence, le professionnel
s’engage dans les changements mais tout en étant raisonnable. L’économiste
Philipe Evans affirme qu’«une stratégie attentiste est généralement
mauvaise. Mieux vaut échouer cinq fois de suite pour avoir essayé trop
tôt que d’échouer une seule fois pour avoir essayé trop tard» car
dans ce cas, l’échec est définitif .
Cette
stratégie est la plus appropriée pour les cabinets qui sont «soucieux
de jouer un rôle moteur et de conforter leur image».
En effet, l’introduction des TIC dans les cabinets d’expertise
comptable va leur permettre d’améliorer la productivité et la qualité
de leurs prestations, ce qui valorise leur image sur le marché. Une
stratégie d’engagement dans les NTIC va leur permettre également de
s’intégrer dans l’univers des nouvelles technologies et aider par
la suite leurs clients à surmonter le passage vers la nouvelle économie.
La
mise en œuvre de cette stratégie consiste à avoir un comportement
d’engagement : Créer son propre site, introduire les nouvelles
formes de communication et surtout se former sans cesse et améliorer
ses connaissances en nouvelles technologies.
Les
relations classiques entre une entreprise et son expert-comptable
peuvent être perçues comme étant angoissantes pour les deux parties.
En effet, le patron d’une entreprise a l’impression d’être
dessaisi de ses données économiques, l’expert ne peut lui faire
profiter de tout son savoir. Les contacts entre le professionnel et son
client ne sont qu’épisodiques pour les bilans, ou lorsqu’il surgit
un problème.
Aujourd’hui,
avec les NTIC et surtout Internet, beaucoup de nouveaux moyens de
communication sont à disposition de l’expert et de son client, «la
principale innovation d’Internet n’est pas technologique :
c’est d’abord et avant tout un moyen exceptionnel et jamais imaginé
jusqu’à présent pour mettre les hommes en communication» .
Le site Internet
du cabinet est l’un des moyens les plus performants pour communiquer
avec l’extérieur. Cette communication peut être avec les clients
potentiels du cabinet ou avec tout autre intéressé, à condition de
respecter les règles déontologiques de la profession. Un autre moyen
de communication qui représente l’une des innovations qu’apporte
Internet c’est le courrier électronique, il remplace le fax et, peut
être utilisé dans la communication interne qu’externe du cabinet.
On
se propose dans cette partie de présenter le courrier électronique,
puis de déterminer l’utilité du site du cabinet, d’énumérer les
règles déontologiques à respecter, et enfin de préciser les étapes
d’implantation du site.
Jamais
un moyen de communication n’a pu s’imposer aussi rapidement que le
courrier électronique. En quelques années, le e-mail est devenu le
moyen de communication le plus répandu. Aujourd’hui, avoir une
adresse électronique est aussi indispensable que le numéro de téléphone
ou la boite aux lettres.
Pour
envoyer un e-mail, il suffit d’avoir l’adresse de votre
correspondant, une connexion au réseau Internet et par une simple
clique de souris, le message est passé à la personne que vous désirez.
L’originalité du courrier électronique c’est qu’il permet la
correspondance entre deux personnes dispersées dans le temps et dans
l’espace et qu’il permet également de faire accompagner votre
message par des fichiers tirés sur des logiciels de calcul ou de
comptabilité par exemple. Il présente l’avantage par rapport au fax
que le document envoyé est directement exploitable sous forme de
fichier informatique, ce qui permet de supprimer les opérations de
ressaisi et augmenter la productivité.
Les
cabinets d’expertise comptable peuvent utiliser le e-mail pour
adresser toutes informations utiles à leurs clients. Cette information
peut comporter des fichiers de comptabilité, des tableaux de bord, ou
toutes autres informations qui peuvent être échangées entre le
cabinet et son client. L’information circule donc en temps réel par
voie électronique, ce qui permet aux chefs d’entreprise cliente du
professionnel comptable de mieux gérer ses affaires et améliore le
processus décisionnel.
Le cabinet peut également récupérer
les données relatives aux clients en utilisant le courrier électronique,
ce qui permet d’améliorer la productivité et de minimiser les coûts
des missions.
2-2-1
Qu’est ce qu’un site Internet ?
a) Définition
Le
site Internet est une suite de pages, de textes ou d’images, reliés
entre elles par des liens appelés liens hypertextes. L’organisation
de ces liens permet de construire le site en suivant une structure
logique qui représente l’arborescence. La restitution de ces pages
est assurée sur demande par un serveur Internet et à travers un
logiciel de navigation.
b) Les composantes
d’un site Internet
L’exploitation
d’un site Internet nécessite :
-
la conception et la réalisation des pages,
-
un hébergement : le site doit être trouvé sur un serveur
Internet (un ordinateur connecté 24/24 à Internet et qui délivre les
contenus des sites aux connectés sur demande),
-
un nom de domaine : chaque site Internet a une adresse sur le réseau
qui permet aux internautes de le retrouver plus facilement,
-
le référencement : pour trouver une information sur Internet, le
demandeur recourt le plus souvent à un moteur de recherche. Ce dernier
est une base de données référençant un grand nombre de sites.
c) Caractéristiques
d’un site Internet
Les
sites Internet sont classés généralement en trois catégories à
savoir :
-
plaquette commerciale ou site vitrine : c’est un site statique où
on trouve quelques informations d’ordre général. Le principal intérêt
est de représenter l’entreprise ou le cabinet sur Internet,
-
les sites d’information : ils permettent la diffusion des
informations sur Internet. Ils sont du type statique mais ils demandent
une mise à jour fréquente,
-
et les sites d’échange ou de commerce électronique : ce sont
des sites interactifs permettant les échanges de données entre différents
intervenants. Ce type de site est le plus approprié pour les cabinets
d’expertise comptable dans la mesure ou ils veulent créer un espace
de travail avec les clients.
2-2-2
L’utilité d’un site Internet dans un cabinet d’expertise
comptable
a) Le site est un
moyen de promotion pour le cabinet :
«Le
site Internet du cabinet a un intérêt promotionnel incontestable et
donne, même au plus petit, la possibilité de faire connaître ses spécificités
et sa différence» .
Le
site web est donc un outil de promotion, il permet au professionnel de
bien se faire connaître. Il est possible de décrire son expérience et
les services qu’il offre à la clientèle de façon plus complète
qu’on puisse le faire avec d’autres moyens.
La commodité du web c’est qu’il est disponible tous les
jours et à toute heure. Il permet de fournir à chaque visiteur toute
information jugée utile sans qu’on ait besoin de la répéter
continuellement, seule une mise à jour périodique sera nécessaire.
L’existence même du site reflète une image valorisante du cabinet et
un professionnalisme de ses membres, il montre en effet, que le cabinet
est innovent et qu’il bénéficie des évolutions de la technologie.
Mais tout cela doit se faire dans le
respect des règles d’éthique admises par la profession. Ces règles
interdisent au professionnel de faire un démarchage par exemple pour
attirer des nouveaux clients, ou de donner des informations fausses,
trompeuses ou porteuses d’espérance.
«La
communication admise doit se limiter aux seules informations objectives,
utiles ou nécessaires à l’usager et proscrire toute information
fausse, trompeuse ou porteuse d’espérance. L’information sur les
activités présentées comme dominantes doit rester neutre et
s’abstenir de toute référence à une spécialisation, concept
actuellement non reconnu par la déontologie».
Malgré
ces interdictions, le site du cabinet reste un bon moyen pour faire
connaître le cabinet ou le professionnel, et cela pour les petits avant
les grands. En effet, les petits cabinets qui ne sont pas assez connus,
trouvent dans le web un moyen idéal pour se faire connaître. Selon
J-N Gorge de l'IFEC, «La réussite n’est pas question de taille et de
ressources, les facteurs technologiques offrent des failles dans
lesquelles s’engouffrer ne coûte pas cher. La compréhension de l’époque,
la prise de risque et l’ambition sont des facteurs clés de succès
plus importants».
Dans les pays anglo-saxons comme le
Canada par exemple, la publicité effectuée par les comptables agréés
bien que réglementée, n’est pas interdite. Ils autorisent donc la
publicité mais à condition qu’elle soit de bon goût, qu’elle ne
soit pas de nature à porter atteinte à la dignité de la profession,
et qu’elle ne comporte pas les honoraires et tarifs des missions ainsi
que tout commentaire relatif à la qualité des services. De même pour
la spécialité, les comptables agréés peuvent indiquer leur spécialité,
et les domaines de leur activité.
En
visitant les sites des grands cabinets mondiaux, on remarque qu’ils
accordent une grande importance à la présentation de leurs services,
et au plus qu’ils peuvent apporter à leurs clients. Ils proposent également
plusieurs informations qui peuvent être utiles aux visiteurs d’une façon
générale ainsi que des informations destinées aux clients mais généralement
en accès protégé.
b) Le site permet de
fidéliser la clientèle
L’évolution
économique et professionnelle, accompagnant la propagation et la généralisation
des TIC, représente des enjeux pour la profession comptable d’une façon
générale, et pour chaque professionnel pris individuellement.
Aux
Etats Unis d’Amérique par exemple, la majorité si ce n’est tous
les cabinets ont leur site Internet, ainsi que les entreprises, client
éventuel de l’expert-comptable. Imaginez donc le sort d’un cabinet
qui n’a pas suivi cette évolution, et qui n’a pas encore inscrit
son nom sur le web. Il perdra sûrement une partie de sa clientèle et
de ses missions. Son existence même sera mise en jeu.
Alors
que les premiers qui ont inscrit leur nom, vont certainement prendre de
la distance par apport aux autres et acquérir plus d’expérience. Il
sera donc nécessaire pour la profession d’inviter ses membres à
vouloir intégrer ces nouvelles technologies, car il n’est plus
question de choix mais plutôt une exigence. «Cette véritable
montée en puissance de l’Internet, tant chez nos voisins anglo-saxons
que chez nos clients, oblige les cabinets à relever le défi collectif
consistant à affirmer leur présence sur Internet. Cet enjeu collectif
se double d’un enjeu individuel, chaque cabinet devant intégrer, dans
un délai très court, la technologie et l’esprit du Net» .
Les
clients qui ne trouvent pas les services souhaités, vont nécessairement
chercher ailleurs, ce qui se traduit par une perte de
clientèle pour le cabinet.
c) Le site est un
moyen de communication avec les clients
Le
site d’un cabinet d’expertise comptable est un moyen complémentaire
de communication avec l’extérieur, en particulier avec ses clients. Dès
lors qu’il s’adresse seulement aux clients de son cabinet, le
professionnel a la liberté de transmettre à travers le web toutes
informations qu’il juge utiles et nécessaires. Il peut donc présenter
des devis ou proposer des consultations à distance et offrir des
nouveaux services à sa clientèle.
Les
clients de l’expert-comptable ont toujours besoin d’informations qui
leurs sont utiles, le professionnel peut satisfaire ces besoins par le
moyen du site Internet, mais il doit donner beaucoup de soin à ces
informations car elles engagent sa responsabilité vis-à-vis des
clients ainsi que des tiers.
Le
site peut comporter des documents utiles pour ses clients, qui peuvent
être en accès gratuit ou non, il peut également abonner tout ou
partie de ses clients à une documentation périodique.
Le
professionnel peut proposer également à ce niveau du site, un accès
à des bases de données spécialisées dans le secteur d’activité du
client ou généralisée pour tous les clients. Ainsi qu’un accès sécurisé
à la comptabilité peut être prévu, ce qui permet aux dirigeants des
entreprises clientes de mieux gérer leur situation et d’avoir les
informations en temps réel. Cet accès facilite la gestion de
l’entreprise, surtout les PME, car l’information financière représente
la partie majeure de leur système d’information.
En
d’autres termes, la démarche à ce niveau du site doit être une démarche
de services supplémentaires destinée à servir les clients du cabinet.
d) Le site procure au
cabinet un avantage concurrentiel
Les
grands cabinets tout comme les petits, qui se dotent de leur propre site
Web, peuvent s’en servir pour se procurer un avantage concurrentiel.
En proposant des services en ligne et en diffusant de l’information
qui fait ressortir leur compétence professionnelle, le site va leur
permettre de se démarquer de leurs concurrents.
Un
consultant indique que «la réussite n’est pas question de taille et
de ressources, les facteurs technologiques offrent des failles dans
lesquelles s’engouffrer ne coûte pas si cher. La compréhension de
l’époque, la prise de risque et l’ambition sont des facteurs clés
de succès plus importants». Il n’est plus donc
question de taille de cabinet, mais question d’ambition et
d’utilisation rigoureuse des technologies.
e) Le site est une
nouvelle source de revenu
Si
le site présente aux clients des services à valeur ajoutée, ses
prestations peuvent être facturées. Dans la mesure où toute
information a une valeur, et que le client peut se procurer des services
qui lui sont utiles, à travers le site du cabinet, la facturation de
ces services est dans ce cas envisageable. De ce fait, le site peut
former une nouvelle source de revenu pour le cabinet.
f) Le suivi des
clients ainsi que les tiers visiteurs
Plusieurs méthodes
permettent de garder la trace des passages sur le site, ce qui permet de
connaître le profil des visiteurs et leurs points d’intérêt en
fonction des pages qu’ils ont consultées. Ce suivi permet au cabinet
de préciser les centres d’intérêt de ses clients, et leur
transmettre des informations personnalisées pour les fidéliser et les
servir d’avantage. Il permet également au professionnel de préciser
les informations les plus demandées et donc s’y former d’avantage
si nécessaire.
Le
nombre de visites peut être un critère de mesure de l’intérêt
accordé au site.
2-2-3
La déontologie applicable au site web
La
création des sites Internet par les experts-comptables, tout en étant
libre, doit respecter les règles de déontologie et d’éthique. La
charte déontologique adoptée par le conseil supérieur de l’ordre
des experts-comptables de France, et par la compagnie nationale des
commissaires aux comptes de France, précise que «les
experts-comptables peuvent librement créer des sites web et communiquer
leur adresse e-mail, l’information télématique en ligne suppose un
acte volontaire de la part du demandeur. En contrepartie, la
communication doit rester discrète, de bon goût, vérifiable, et
s’abstenir de tout caractère laudatif, promotionnel, comparatif».
Elle
précise aussi que le site doit comporter trois niveaux, qui diffèrent
selon le contenu et selon le mode d’accès, à savoir :
-
Le premier niveau : c’est le niveau où l’expert-comptable ne
peut mettre que des informations d’ordre général, comme la carte de
visite ou l’annuaire téléphonique et d’une façon générale, les
renseignements que l’on peut donner à un tiers que l’on ne connaît
pas et qui demande des renseignements en venant au cabinet.
Ce
niveau est donc à accès libre, c’est à dire
que toute personne connectée sur Internet peut avoir ces
informations par le seul fait de sa volonté.
-
Le deuxième niveau : c’est un niveau à accès protégé par un
code d’accès communiqué par le professionnel à partir d’une
demande non provoquée.
Les
informations qui y figurent sont de même nature que celles autorisées
à figurer sur les plaquettes de présentation des cabinets.
-
Le troisième niveau : ce niveau est à accès protégé par un mot
de passe, qui doit être spécifique à chaque client.
Les
informations figurant dans cette zone sont laissées à l’initiative
des professionnels. Elles doivent respecter des conditions habituelles
d’exactitude, de loyauté et de dignité. Il est à noter qu’une
trace de chaque connexion avec ses identifiants devra être conservée
pour tous contrôles éventuels .
Depuis son adoption en 1998, la
charte a connu quelques modifications concernant le premier et le deuxième
niveau. La
modification apportée en janvier 1999 permet de mentionner les
activités juridiques, fiscales et sociales, tout en rappelant
qu’elles doivent être l’accessoire d’une mission comptable
principale, au premier niveau. Elle permet également une meilleure présentation
du capital humain du cabinet, par la présentation, de tous les
professionnels du cabinet dès lors qu’ils sont inscrits au tableau de
l’ordre au premier niveau, et de tous les collaborateurs non inscrits
au deuxième niveau.
La
prochaine évolution de la charte pourrait être la fusion des deux
premiers niveaux, ce qui veut dire que l’expert-comptable aura la
possibilité de présenter sa plaquette à tout internaute qui vient
consulter son site, et peut-être un jour il pourra mentionner sa spécialité,
critère non reconnu par la déontologie française pour le moment.
Pour
conclure, il est claire que la création des sites Internet par les
professionnels comptables tout en étant libre, doit respecter des critères
et des règles reconnus par la profession. «Internet est une porte
ouverte sur le monde mais pour l’ouvrir, il faut en connaître les
conditions d’accès», précise la charte déontologique française.
2-2-4
Les étapes d’implantation du site
Etapes préalables :
a)
S’abonner à Internet
La
première étape pour les non initiés serait de commencer par se
familiariser avec le réseau et le courrier électronique (e-mail). En
effet, on ne peut pas imaginer un bon site web sans comprendre les
finesses de la culture web et sans être soi même un consommateur des
services en ligne. Posséder l’esprit web est donc bien plus important
que de connaître la technique.
b)
Fixer les objectifs du site
Un
site web peut avoir plusieurs objectifs qui varient selon la stratégie
adoptée par le cabinet (site publicitaire, site interactif, espace de
travail, etc.). Tous ces objectifs doivent être déterminés par le
responsable du cabinet ou par le responsable du projet préalablement à
l’implantation du site. Ils peuvent être modifiés dans certains cas,
en fonction des changements de l’environnement interne ou externe du
cabinet.
c)
Etablir le budget
Afin
de mieux cerner en bout de course les retombées d’un projet, il faut
calculer ce qu’il en coûte à l’étape de l’implantation. Les coûts
peuvent varier de quelques centaines de dinars à plusieurs milliers
voire centaines de milliers, selon ce qu’on veut obtenir comme site.
d)
Elaborer un cahier des charges
Le
cahier des charges intervient non seulement pour formaliser les
objectifs du site et les contraintes du projet, mais aussi pour
permettre aux prestataires éventuels de répondre de manière
pertinente. La conception ne doit pas simplement aboutir à l’aspect
visuel du site mais intégrer la définition du contenu, sa structure et
son architecture technique.
Le
cahier des charges constitue une véritable réflexion en amont, qui
conduit le professionnel à bien mener le projet et arriver à un résultat
satisfaisant.
Etapes de création :
a)
Choisir un sous-traitant ou recruter un spécialiste
La
création d’un site web nécessite des connaissances et des compétences
techniques dans des domaines spécifiques, que le professionnel
comptable ne possède pas en général. Lorsque ce savoir-faire fait défaut,
le professionnel doit recourir à des ressources externes, il doit donc
faire appel à un sous-traitant ou recruter un spécialiste, tout dépend
de la stratégie adoptée. Le choix de ces ressources externes joue un rôle
déterminant pour la réussite du site.
b)
Définir le contenu du site
L’information
présentée sur le site peut différer énormément d’un cabinet à un
autre, mais il y a certains éléments de base qui sont communs à tout
le monde.
Dans
le respect des règles de déontologie, le contenu du site Internet
d’un cabinet d’expertise comptable doit refléter les connaissances
et l’expérience requises par ses membres. «Il faut que le site du
cabinet devienne le portail par lequel le chef d’entreprise prendra le
réflexe de passer pour mieux gérer son entreprise».
Pour réaliser cet objectif, il faut que le contenu du site soit riche
en informations utiles pour les clients et répondre à tous les besoins
et les questions de ces derniers.
c)
Déterminer la technologie à utiliser
Bien
que la technologie soit l’affaire d’un spécialiste, le
professionnel qui désire avoir son site web doit avoir un minimum de
savoir et participer dans le choix de la technologie à adopter.
d)
Définir l’architecture du site
L’architecture
du site est une étape importante puisque c’est là que le côté
pratique du site se décide. La disposition des éléments visuels est
primordiale pour que le site soit facile d’utilisation. Le site doit
aussi prévoir des liens vers des sites qui peuvent intéresser les
visiteurs, «pour que le client inscrive le site de son
expert-comptable parmi ses favoris, il est indispensable que ce site
soit clair et agréable à consulter, mais surtout qu’il propose des
liens variés et nombreux vers des sites de qualité et pertinents pour
l’activité de l’entreprise ou son information»1.
e)
Déterminer où le site sera hébergé
Un site Internet doit être installé
sur un ordinateur spécialement équipé, possédant des logiciels conçus
à cette fin et doté d’une connexion rapide au réseau. Il peut être
géré à l’interne ou hébergé par un fournisseur spécialisé.
Compte tenu de la lourdeur des procédures d’autorisation pour avoir
son propre serveur, le cabinet d’expertise comptable devra se suffire
à choisir un fournisseur d’hébergement tunisien ou étranger.
f)
Tester le site
Pour
assurer le bon fonctionnement du site, il faut le tester avant son
lancement officiel (le fonctionnement, sécurité, etc.). Le
professionnel peut consulter des collègues, amis, clients potentiels
pour recueillir leurs commentaires et apporter les correctifs utiles.
Etapes d’après création
et lancement du site :
Afin
de fidéliser la clientèle sur le site du cabinet, et de réaliser les
objectifs visés, il est primordial d’avoir un contenu à jour.
Une
fois mis en place, le site nécessitera des modifications permanentes
pour corriger les anomalies, renouveler le contenu, s’adapter aux évolutions
technologiques et faire face à la concurrence. L’intérêt d’un
site Internet pour un cabinet d’expertise comptable réside
principalement dans la valeur ajoutée qu’il peut apporter à sa
clientèle et dans la fréquence de mise à jour des informations.
Les
NTIC procurent une grande souplesse et une grande flexibilité dans
l’organisation du travail, elles libèrent notamment de la contrainte
d’un lieu fixe et d’un horaire fixe de travail.
Le
développement du e-travail, et par la suite le travail à domicile, présente
un intérêt pour les professionnels, mais aussi des contraintes à
soulever.
Dans
ce paragraphe, on se propose de définir le e-travail et de déterminer
l’intérêt qu’il représente pour les professionnels comptables,
puis de préciser les méthodes d’organisation du travail, et enfin,
les contraintes qui peuvent freiner le développement de ce mode de
travail.
Le
e-travail est un mode nouveau de travail qui résulte des NTIC, et en
particulier d’Internet. Il consiste à effectuer toutes les tâches de
travail ou seulement une partie, sans être obligé de se déplacer au
cabinet, et en particulier à domicile. L’expert-comptable et ses
collaborateurs peuvent par la suite échanger leur travail et les
fichiers de données en utilisant les moyens de communication et
Internet.
Ce
mode de travail renvoie donc à deux caractéristiques de base :
-
le lieu de travail :
ce n’est plus le cabinet ou l’entreprise cliente seulement, c’est
aussi le domicile ou même l’hôtel, l’avion, le train, etc.
-
les outils de travail :
on ne peut pas parler de e-travail sans qu’il y ait utilisation des
technologies de l’information et des communications.
3-2-1
Une meilleure gestion du temps de travail
Le
e-travail présente un intérêt pour tous les professionnels, que ce
soit employeur ou employé, du fait qu’il leur permet de travailler
dans des meilleures conditions et d’avoir plus d’autonomie et de
souplesse. Il permet également de minimiser les déplacements et
d’avoir une meilleure maîtrise du temps.
Le
fait de pouvoir exercer son activité à domicile ou de n’importe quel
lieu permet de mieux gérer son temps, et d’être beaucoup plus
efficace. Prenons par exemple la période de préparation des bilans,
les collaborateurs ainsi que le chef du cabinet sont obligés parfois de
rester jusqu’à une heure tardive dans le cabinet, alors qu’ils
peuvent travailler sur les mêmes dossiers à leur domicile tout en
restant en contact et il suffit pour cela de pouvoir se connecter. Ceci
va permettre sûrement d’être plus rapide, plus efficace et plus
productif.
Le
chef du cabinet peut contrôler le travail de chaque collaborateur en
utilisant des logiciels d’accès à l’ordinateur du collaborateur,
sans être obligé de se déplacer au cabinet, il peut même le réviser
pour une éventuelle correction et diriger son cabinet de chez lui.
3-2-2
Maintien en fonction du personnel
Avec
le développement du e-travail, le cabinet aura la possibilité de
garder les employés qui désirent rester à domicile pour différentes
raisons. Ainsi le cabinet pourra économiser les frais de recrutement et
de formation des nouveaux employés. De plus le maintien du personnel
conditionne parfois l’avenir du cabinet, car les ressources humaines
et le capital intellectuel de certains employés représentent le
principal de ses actifs.
Selon
M. Raymond Desjardins, comptable agréé canadien, «la meilleure manière
d’accroître la productivité consiste à ne pas perdre les employés
qui décident de rester à la maison pour s’occuper de leurs enfants
ou de suivre leur conjoint à l’extérieur». Cette façon de procéder
lui a permis non seulement de réduire les coûts liés à la formation
des nouveaux employés, mais aussi de conserver son personnel dans une
petite collectivité rurale où il est pratiquement impossible
d’engager des employés.
3-2-3
Améliorer la productivité du personnel
M.
Raymond Desjardins précise également en parlant de son expérience du
e-travail que, «la production a augmenté et les employés maîtrisent
beaucoup mieux la technologie, si bien qu’ils peuvent plus facilement
aider les clients aux prises de décision avec des problèmes en la matière».
L’employé
qui choisit de travailler à domicile, cherche à trouver les meilleures
conditions de travail qui lui sont favorables, ce qui pourrait lui
permettre d’augmenter sa productivité et trouver dans son choix une
source de motivation. L’objectif est donc d’améliorer la
productivité tout en permettant des initiatives sociales.
3-2-4
Réduction des coûts des missions
L’amélioration
de la productivité des collaborateurs permet aux cabinets de minimiser
les charges de travail, et par la suite le coût des missions facturées
aux clients peut être réduit, ce qui permet de fidéliser les clients
existant et en attirer d’autres.
Et
si on veut étendre l’image du e-travail, on peut aller jusqu’à
faire disparaître le cabinet physiquement, et avoir un cabinet virtuel,
avec un chef et des employés qui travaillent à domicile. Imaginez donc
les charges qui vont disparaître, et par la suite les réductions des
coûts des missions.
Le
travail à distance utilisant les moyens de communication nécessite une
certaine organisation pour pouvoir s’exercer en groupe sans
contraintes matérielles, techniques ou organisationnelles.
Plusieurs
logiciels sont conçus pour remédier à ces problèmes, appelés
logiciels de «groupware», leurs domaines d’application sont en
principe les suivants :
-
la messagerie électronique,
-
le traitement des procédures,
-
le travail de groupe,
-
l’enseignement distribué.
Ils
permettent de partager les informations entre les différents
intervenants, quelle que soit la distance qui les sépare et la
configuration technique de chacun. «Chaque utilisateur dispose sur son
poste d’un espace de travail sur lequel sont disposées des bases
destinées à regrouper les informations diversement structurées ;
ainsi, on peut par exemple créer des bases :
-
courrier : pour gérer la messagerie,
-
agenda : pour planifier le travail en commun,
-
bibliothèque : pour classer des documents,
-
conférence : ordonnée par thèmes et organisant le dialogue entre
les utilisateurs.
Chacun
intervient à son rythme dans son espace de travail, rédige son
courrier, répond à ses correspondants, ajoute, consulte ou modifie des
documents, participe à une ou plusieurs conférences dans les bases
auxquelles il a accès.
A
chaque connexion avec le serveur, toutes les bases de l’espace de
travail personnel sont répliquées sur le serveur et sont mises à jour
de toutes les contributions des autres utilisateurs. C’est ainsi que
la circulation et l’actualisation de l’information s’opèrent en
permanence.
Plusieurs
contraintes peuvent freiner le développement du e-travail. Parmi ces
contraintes on peut citer celles liées au coût, celles liées aux
conditions de travail et celles liées à la formation du personnel du
cabinet.
3-4-1
Contraintes liées au coût
En
l'absence d’un forfait Internet, il serait difficile de convaincre
quelqu’un de l’utilité et des avantages que procure le e-travail.
En effet, les coûts élevés de communication représentent un handicap
pour le développement du travail à domicile.
Dans
plusieurs pays développés comme les Etats-Unis, le Canada ou les pays
européens, ces coûts sont réduits par le forfait Internet, ce qui
permet de payer un montant forfaitaire quelle que soit la durée de
connexion. A ces coûts viennent s’ajouter les coûts du matériel et
des installations nécessaires, pour installer un réseau interne au
cabinet ainsi que pour dématérialiser tous les documents.
3-4-2
Contraintes liées aux conditions de travail
Le
professionnel qui opte pour le travail à domicile doit avoir des qualités
d’autonomie, d’organisation et de professionnalisme, dans la mesure
où la personne doit se créer elle-même ses propres repères de
travail au niveau de l’espace et du temps. Il doit trouver en lui sa
propre motivation à se mettre au travail avec la discipline et la
rigueur nécessaires, sans qu’il soit lié par un horaire fixe. Il est
donc claire que «les NTIC détruisent le cadre de travail fédératif
pour céder la place à une organisation centrée sur l’autonomie et
la responsabilisation et d'auto-discipline de chacun de ses membres».
En
plus de ces qualités nécessaires, le fait de travailler chez soi
risque d’aboutir à une confusion entre vie privée et vie
professionnelle.
Pour
conclure, le professionnel doit, avant de choisir ce mode de travail,
mener une réflexion sur toutes ses qualités et ses conditions pour
bien mener le projet.
3-4-3
Contraintes liées à la formation
L’une
des qualités du e-travail c’est l’utilisation massive des divers
moyens et techniques de communication, il s’avère donc nécessaire de
former ses collaborateurs à l’utilisation de ces techniques. En
absence de cette formation
au préalable, le projet risque de ne pas aboutir, car «Sans formation,
la technologie n’est d’aucun secours».
Cette
formation est généralement nécessaire même sans avoir recours au
e-travail, car les collaborateurs tout comme le chef du cabinet
travaillent avec des clients qui commencent à intégrer les nouvelles
technologies dans leurs organisations, si ce n’est pas déjà fait.
L’EDI
(Echange de Données Informatisées) est défini comme étant «l’échange
entre systèmes informatisés, par voie électronique, de données
structurées, organisées en messages normalisés».
De cette définition, on déduit que l’EDI permet la transmission électronique
de données entre ordinateurs selon un format normalisé.
Le
terme format normalisé veut dire que tous les partenaires utilisent un
langage commun qui respecte des normes approuvées par un organisme
qualifié.
L’EDI
peut être utilisé dans plusieurs domaines, comme par exemple la
transmission des commandes, des avis de réception, des factures, des
informations financières, des paiements, des déclarations fiscales,
etc.
La
téléprocédure (ou dépôt électronique de déclaration), permet de dématérialiser
les différentes déclarations fiscales, ainsi les dépôts de déclaration
et les règlements peuvent être effectués par voie électronique.
Deux
solutions possibles pour télé-déclarer :
-
la procédure EFI :
cette procédure est toute nouvelle (Echange de Formulaires Informatisés),
elle utilise le réseau Internet. L’originalité de cette procédure,
tient au fait qu’elle est sécurisée par une signature électronique
et un certificat d’authentification.
-
la procédure EDI :
cette procédure, comme elle a été décrite dans le premier
paragraphe, est connue auparavant et même utilisée par les entreprises
dans plusieurs domaines. En ce qui concerne la télédéclaration, cette
procédure est plus orientée vers des professionnels tels que les
cabinets d’expertise comptable qui établissent et transmettent un
grand nombre de déclarations pour le compte de leurs clients. Elle nécessite
l’intermédiation technique d’un partenaire EDI.
Le
partenaire EDI est un acteur habilité à transmettre des envois EDI à
la direction des impôts, qui peut être l’expert-comptable lui-même
ou un prestataire externe.
Cette
procédure présente plusieurs avantages à savoir :
-
elle est sécurisée : c’est le partenaire EDI qui garantit
l’authentification de l’émetteur, l’intégrité des données
transmises et les non-répudiations des transferts,
-
elle est contrôlée : la direction des impôts contrôle tous les
messages reçus afin de s’assurer de leur qualité,
-
toutes les déclarations sont archivées dans leur format d’origine
signé, tel que produit par l’émetteur.
C’est
en 1987 que EDIFACT-ONU (Echange de Données Informatisées pour l’Administration,
le Commerce et le Transport), a été adopté à Genève comme étant le
langage universel de communication interentreprises par ordinateur.
Aujourd’hui, EDIFACT est reconnu généralement comme la norme
internationale des échanges de données informatisées, et est adoptée
par plusieurs organismes.
En
France par exemple, le partenaire EDI doit obligatoirement utiliser un
logiciel qui a obtenu une attestation de conformité aux messages
EDIFACT, et tous les messages non produits par des modules certifiés
sont rejetés par la DGI.
Avec
l’adoption de la norme EDIFACT, l’EDI donne à l’utilisateur :
-
plus de sécurité pour les échanges,
-
plus de rapidité pour les transmissions,
-
et une exactitude des données transmises.
4-4-1
Meilleure productivité
Le
dépôt électronique des déclarations d’impôt permet d’obtenir
une augmentation de la productivité de l’ordre de 25% en minimisant
les déplacements et le ressaisissement des données.
Cette
procédure présente un gain double, d’une part pour le professionnel
et d’autre part pour la direction des impôts.
4-4-2
Possibilité de télérèglement
Le
dépôt de déclaration par EDI peut être accompagné par un télérèglement,
ce qui représente la possibilité de règlement à distance par des
moyens électroniques.
4-4-3
Minimiser les flux de papiers
La téléprocédure
induit la dématérialisation des déclarations, ceci se traduit
naturellement par la minimisation voire l’élimination des flux de
papier qui circule entre la direction des impôts et le contribuable ou
l’expert-comptable.
4-4-4
Avantage concurrentiel
Dans
les pays où cette procédure est déjà adoptée, la plupart des
professionnels l’utilisent ou se préparent à l’utiliser. En France
par exemple, la télé-procédure est déjà obligatoire à partir de
l’année 2000 pour les déclarations de résultat relatives à
l’exercice 1999 et à partir du premier Mai 2001 pour la TVA, et ce,
pour les entreprises dont
le chiffre d’affaires dépasse les 100 millions de Francs.
Au
Canada, quelques 5,4 millions de déclarations ont été transmises par
voie électronique en 1998, soit à peu près 25% des déclarations, et
ce nombre ne cesse d’augmenter. Il a atteint en 1999, 5,7 millions
dont la majorité avait été établie par des professionnels.
Il
est clair donc que cette procédure va se généraliser, et que les
premiers cabinets qui s’y adaptent auront un avantage concurrentiel
par rapport aux autres.
Pour
les pays qui n’ont pas encore adopté la télé-procédure, une réflexion
à ce sujet doit être menée. Dans le cas de la Tunisie, un projet de télé-déclaration
est en cours de réalisation par l’administration fiscale.
L'impact
des nouvelles technologies sur les missions comptables
Dans cette deuxième
partie on se propose d'étudier l'impact des NTIC sur les missions de
l'expert comptable. Cet impact aura deux volets, le premier porte sur le
remodelage des missions classiques déjà existantes, le second concerne
les nouvelles missions que les technologies peuvent générer pour la
profession.
La
Net-Economie, phénomène marquant de l’époque où nous vivons,
attire de plus en plus l’attention des économistes et hommes
d’affaires, avec tout ce qu’elle couvre comme champ
d’investigation et de croissance formidable. L’entreprise est amenée
donc à intégrer ces changements. En effet, aujourd’hui toutes les
entreprises utilisent déjà les NTIC ou pensent à les utiliser. On se
dirige à pas sûrs vers la généralisation totale voire la
banalisation de ces technologies. Le Department of Labor Statistics américain
a montré qu'aux Etats-Unis, près de la moitié des travailleurs en
2006 sera employée dans des industries produisant ou utilisant les
technologies d’information à grande échelle.
L’entreprise
peut être obligée à adopter ces méthodes par contrainte. L’exemple
publié par le magazine «Electronic Commerce World» illustre bien
cette attitude, lorsqu’une importante société pétrolière a ramené
ses coûts de traitement à un sixième des coûts habituels grâce au
commerce électronique interentreprises, soit une économie de quatre
millions de dollars par an. Elle a imposé ses règles de jeu aux
petites entreprises qui traitent avec elle, et celle qui n’y répond
pas est exclue.
Cet
exemple et plusieurs d’autres, montrent l’importance cruciale pour
les entreprises de s’adapter aux nouvelles règles qu’impose la
nouvelle économie et les NTIC. Ces règles couvrent de nouveaux modes
d’organisation, de commerce, de travail etc. Les entreprises vont et
doivent par la force des choses faire pousser progressivement certaines
de leurs activités vers le Net (l’activité commerciale par exemple
en intégrant le e-commerce).
L’expert-comptable,
conseiller privilégié des dirigeants des entreprises, ne peut se
mettre en dehors de cette mutation. En effet, le passage des activités
des entreprises vers l’introduction des NTIC induit le transfert de
certaines missions de conseil.
Mr
Abderraouf Yaïch rapporte qu’ainsi «au rythme actuel, les missions
de conseil émigrent au rythme de 2% l’an vers le Net».
Plusieurs autres études récentes montrent que les services de conseil
et d’assistance en nouvelles technologies sont de plus en plus demandés.
Il
serait donc raisonnable et profitable au professionnel comptable de
mener une réflexion au sujet du développement de telles missions pour
aider ses clients à surmonter ce passage et réussir leur rentrée dans
l’autoroute de l’information. Pour ce faire, il doit adapter ses
connaissances ainsi que ses compétences et intégrer les technologies
modernes. Il doit également maîtriser les changements qu’engendre la
nouvelle économie pour pouvoir guider ses clients et chercher les
solutions adaptées à chacun d’eux.
Les
ASP (Application Service Provider) ou en français FAH (Fournisseur d’Application
Hébergée), sont des applications hébergées à distance accessibles
via Internet. Un fournisseur ASP complet (full ASP) propose à ses
clients (en vente ou en location) d’héberger applications et données
distants accessibles à tout moment et en toute sécurité. Lorsque le
client veut accéder, il s’identifie (par un nom ou login) et
s’authentifie par un mot de passe. L’accès se fait bien sûr le
plus souvent par une liaison spécialisée sur Internet.
«Voici
les intérêts du fonctionnement idéal en mode ASP :
-
pas de contraintes logicielles pour l’utilisateur ;
-
sécurité maximale des données sur le serveur professionnel ;
-
mise à niveau continue des applications sans intervention de
l’utilisateur ;
-
accès immédiat depuis n’importe quel poste Internet fixe ou mobile ;
-
accès simultané et partagé en temps réel entre tous les utilisateurs
;
-
partage des tâches et travail en collaboration entre le cabinet et
l’entreprise».
Avec l’utilisation de ces
technologies, il n’est plus question que tout doit se faire au cabinet
ou chez le client par le professionnel ou par l’entreprise, car tout
peut se faire n’importe où et en collaboration entre différents
intervenants. Les données peuvent être saisies chez le client, le
professionnel peut intervenir presque en temps réel pour changer des écritures,
un suivi interactif entre les deux est assuré par ces applications, même
si le client est une entreprise étrangère. Ces technologies présentent
également l’avantage que tout le monde travaille sur la même
version, le professionnel ne se trouve plus dans l’obligation de connaître
toutes les versions dont disposent ses clients.
Les
ASP, technologies qui procurent des avantages aussi bien au
professionnel qu’à son client, sont susceptibles d’influencer
considérablement les missions de tenue et d’assistance comptable et
la façon de les mener.
Dans
un entretien, Claude Gazes, président de l’Ordre des
Experts-Comptables Français déclare que
: «Une des premières missions de notre institution est de fournir
aux cabinets la possibilité d’intégrer les nouvelles technologies et
notamment les modes ASP, dans leurs missions au travers des
relations des cabinets avec leurs clients à qui il importe d’offrir
rapidement une solution de service global en ligne compétitive par
rapport aux offres concurrentielles que l’on trouve déjà sur le
marché».
L’analyse
de l’impact de la généralisation des NTIC et en particulier d’Internet
sur les professions montre bien que certaines d’entre elles voient
leur monopole en voie de disparition. Une multitude de services en ligne
sont en train de se développer, l’originalité d’Internet c’est
qu’elle ouvre la porte à tout le monde pour offrir ses services. En
se connectant au réseau, on trouve des consultants juridiques qui
offrent leurs services sans qu’ils soient des diplômés de droit, ou
des prestataires de services fiscaux sans être agréés ni certifiés
par qui que ce soit.
Dans
cet environnement en mutation continue, certaines personnes trouvent que
le développement des nouvelles technologies représente une menace
potentielle, avec l’apparition des organisations concurrentes étrangères
à la profession. La profession risque donc de perdre sa place pour les
services comptables et fiscaux. D’après une étude effectuée par
l’observateur API-PL (Agence de Promotion d’Internet pour les
Professions Libérales en France), sur 16.000 sociétés proposant des
services annexes généralement effectués par des experts-comptables,
60% utilisent Internet.
La
facilité d’accès à ces services, la difficulté de contrôle et la
liberté de publication sur le Web sont à l’origine de ces
concurrents. Ainsi, les comptables ne seront plus les seuls autorisés
à proposer des services comme la présentation des comptes, ils seront
amenés à confronter une concurrence avec des non professionnels dans
le sens de fournisseurs non membres de l’Ordre. Ces concurrents présentent
un avantage de coût par rapport à l’offre des professionnels, ils se
trouvent aussi libres de toutes contraintes liées à la déontologie et
à l’éthique du fait qu’ils n’exercent dans le cadre d’aucun
organisme réglementant la profession. Certaines personnes trouvent même
que le terme monopole professionnel n’est plus approprié, dans la
mesure où seules les compétences et connaissances justifiées
constituent un privilège pour l’exercice d’une profession.
Dans
l’environnement actuel de la nouvelle économie, seuls le savoir et le
savoir-faire représentent un facteur clef de succès. Avoir le privilège
d’appartenir à une profession n’est pas mal en soi, mais posséder
les connaissances et les compétences nécessaires pour un bon exercice,
est le seul facteur garantissant la réussite de l’expert-comptable.
Dans
l’environnement actuel où nous vivons, la tendance se dirige de plus
en plus vers une utilisation efficace des moyens que nous offre la
technologie. Les missions d’audit financier assurées par les
experts-comptables et commissaires aux comptes connaissent à ce niveau
une véritable évolution, avec l’arrivée des différents outils
informatiques et surtout des logiciels de vérification. L’auditeur,
que ce soit légal ou contractuel, bénéficie alors de plusieurs moyens
pour automatiser la totalité ou une partie des tâches effectuées au
cours d’une mission d’audit financier.
L’utilisation
massive de l’outil informatique dans les systèmes d’information des
entreprises clientes de l’auditeur, la généralisation du recours aux
différents logiciels de comptabilité et la diversité des moyens de
transmission de données facilitent la tâche aux professionnels qui désirent
utiliser ces logiciels de vérification.
La
nouvelle économie impose ses règles, les clients de l’auditeur
demandent alors qu’il leur fournit des résultats plus exacts, plus généraux
et plus rapides et par la suite plusieurs opérations ne peuvent plus être
effectuées manuellement. Par exemple, avec les procédés manuels, la vérification
ne concerne généralement que quelques échantillons prélevés par les
différents moyens statistiques sur la population à vérifier. Grâce
aux ordinateurs et outils informatiques, la vérification peut toucher
tous les échantillons prélevés et même dans certains cas toute la
population, et ceci en beaucoup moins de temps. Ces logiciels permettent
également de réduire le temps qu’exige la sélection des échantillons,
ce qui représente en soi un avantage considérable.
Si
on veut résumer les avantages que procure l’utilisation des ces
logiciels aux auditeurs, on peut distinguer qu’elle lui permet de
:
-
accroître son efficience et sa productivité ;
-
gagner du temps en automatisant les tâches manuelles, ce qui permet de
minimiser les coûts de telles missions (retour sur investissement) ;
-
effectuer des analyses difficiles à réaliser manuellement comme les
sondages étendus, ce qui permet de répondre aux besoins des clients ;
-
vérifier des systèmes pour lesquels les méthodes traditionnelles ne
conviennent plus (systèmes utilisant des technologies nouvelles).
Avec
le développement que connaissent aujourd’hui les logiciels de vérification,
toutes les entreprises et tous les cabinets, quelle que soit leur
taille, peuvent les utiliser. Ils ne sont plus réservés aux grands
cabinets ou aux grandes entreprises qui disposent d’un système
complexe. Reste à signaler que l’utilisation de ces logiciels nécessite
une certaine formation et une adaptation des procédures. Il serait donc
raisonnable de mener une réflexion et de préparer un programme de
formation avant de s’engager dans un tel projet.
L’enjeu
actuel de tous ceux qui tirent profit de l’informatique en tant
qu’un outil d’aide est de mieux conserver et échanger les
informations utiles. La conservation se manifeste à travers le
rassemblement des informations généralement de même nature dans des
fichiers enregistrés sur n’importe quel support physique ou magnétique
(disque, CD, etc.). Cette notion de fichier qui est très connue et très
utilisée est à l’origine de tout système de base de données. Dans
le cadre d’un système traditionnel, le fichier regroupe des caractères
en éléments de données puis en enregistrements. Il en est de même
pour les systèmes de bases de données, mais les fichiers sont regroupés
ensemble, permettant de décrire les liens qui existent entre les données.
Une base de données peut donc être définie comme étant un ensemble
organisé d’informations liées entre elles, ensemble qui est
enregistré dans un fichier sur le disque (un seul fichier). Il existe
plusieurs logiciels servant à créer des bases de données : Dbase,
FoxPro, Microsoft Access, etc.
Les bases de données présentent
l’avantage d’être accessibles à n’importe quel moment. Une base
de données peut être également consultée par un grand nombre
d’utilisateurs en même temps. Il suffit pour cela d’avoir un réseau
interne relié à l’ordinateur central où elle se trouve. Elles
permettent aux professionnels comptables qui exercent en libéral ou en
tant qu’employés dans une entreprise ou un cabinet, de se doter
d’un outil d’aide pour bien mener leurs missions. Ces professionnels
peuvent rechercher, en beaucoup moins de temps toutes informations
d’ordre comptable, fiscal ou juridique qui leur sont utiles.
A
ce niveau, il convient de noter qu’il existe deux catégories de bases
de données. La première catégorie regroupe celles qui disposent
d’informations d’ordre professionnel (dispositions juridiques,
fiscales, etc.). Pour cette catégorie, l’expert-comptable qui est un
utilisateur de bases de données peut en être lui même l’auteur. Les
bases représentent pour lui un outil de formation et de mise à jour
des connaissances. La deuxième catégorie représente les bases de données
relatives aux entreprises. Celle-ci regroupe toutes les informations
conservées par l’entreprise et qui peuvent lui être utiles,
consultables par les différents services. Ce deuxième type de bases
constitue un outil d’aide considérable pour le professionnel
comptable qui assure différentes missions pour le compte de
l’entreprise cliente.
Les
NTIC offrent à la profession comptable une multitude de nouvelles
missions qui trouvent leur origine dans les nouveaux besoins suscités
par les NTIC. Notre étude se limitera à quelques-unes de ces nouvelles
missions à savoir :
-
la certification des sites Web (Web Trust) ;
-
la certification des systèmes d’information (Sys Trust) ;
-
les conseils en matière de mise en place des PGI (ERP) ;
-
la prestation de services en ligne ;
-
la prestation de services de formation sur le Web.
2-1-1
Qu’est ce qu’un Web Trust ?
Le
commerce électronique ou le «e-commerce» est le secteur le plus médiatique
de la nouvelle économie. Toutes les études démontrent qu’il
augmente de façon considérable. En plus du développement que connaît
le commerce interentreprises via le Web le «b to b», une autre forme
de commerce dirigé vers le consommateur est en train de se généraliser.
Aux Etats-Unis, les ventes en ligne «b to c» (Business to consumer ou
en français commerce vers le consommateur), enregistrent déjà une
hausse en l’an 2000 de 75% par rapport à 1999, et selon les
estimations du Gartner Group, elles atteindront 7% du commerce total en
2004 alors qu’elles ne présentaient que 1% en 1999.
Le
nombre de sites web spécialisés dans le commerce électronique
augmente de jour en jour, le volume des échanges double tous les
dix-huit mois parallèlement à la puissance des ordinateurs. Toute
entreprise quelle que soit sa taille trouve dans le web un moyen pour
commercialiser ses produits, un avantage concurrentiel et donc une
opportunité à saisir.
Mais
l’un des principaux obstacles à la croissance du commerce électronique
ainsi qu’à la capacité des entreprises à réussir dans ce domaine
est le problème de confidentialité et de la sécurité des échanges.
En effet, les clients s’inquiètent du niveau de sécurité et de
confidentialité des renseignements personnels transmis lors de
l’achat de biens, de services et d’informations par voie électronique
comme le numéro de carte de crédit par exemple. Ils s’inquiètent également
de la légitimité des sociétés qui offrent des biens et services sur
le web.
Pour
remédier à ces problèmes, l’Institut Canadien des Comptables Agréés
(ICCA) et l’American Institute of Certified Public Accountants (AICPA),
ont mis au point pour le bénéfice de leurs membres, un service de
certification de site web dénommé Web Trust. Ce service a été adopté
par plusieurs autres organismes comptables. «Il permet aux
consommateurs et aux entreprises de faire l’acquisition de biens et
services sur Internet tout en étant confiants que le fonctionnement des
sites web des fournisseurs est conforme à des critères rigoureux en
matière de transparence des pratiques commerciales, d’intégrité des
opérations et de protection de l’information»1.
La
certification du site est constatée par l’affichage d’un sceau électronique
Web Trust. Ce sceau désigne que le site concerné respecte les normes
fondamentales en matière de :
-
transparence des pratiques commerciales ;
-
intégrité des opérations de commerce électronique ;
-
protection des informations relatives aux clients.
2-1-2
Pourquoi ce sont les professionnels comptables ou les auditeurs qui
offrent le service Web Trust ?
La réponse paraît
évidente puisque les experts-comptables sont reconnus comme des
certificateurs indépendants. Ils certifient et assurent l’exactitude
et la fiabilité de plusieurs types d’informations financières et non
financières, ils sont donc capables d’offrir le service Web Trust
avec la même indépendance et la même objectivité.
«Grâce
aux principes Web Trust, les experts-comptables peuvent maintenant faire
bénéficier le Web de leur indépendance, de leur objectivité, de leur
connaissance étendue du monde des affaires et de leur expertise
technique».
Reste
que les professionnels qui désirent assurer ce service doivent
satisfaire à des obligations rigoureuses en matière de déontologie et
de compétence.
2-1-3
Comment le professionnel peut commencer à offrir le service Web Trust ?
La
délivrance Web Trust est assurée par les experts-comptables membres de
l'ICCA et de l'AICPA qui jouissent d’une licence qui les autorise à
offrir ce service, ainsi que par des membres d’autres organismes
comptables nationaux dans le cas des pays qui ont conclu une entente
visant à offrir le service Web Trust de concert avec l’ICCA ou l’AICPA.
«Tout membre en règle peut se voir concéder la licence qui
l’autorise à offrir le service Web Trust»1.
Le
professionnel qui désire avoir la licence et offrir le service Web
Trust doit respecter certaines
exigences à savoir :
- des connaissances des contrôles particuliers et
des meilleures pratiques qu’une société devrait mettre en œuvre ;
-
des connaissances pratiques des technologies, des protocoles et des
techniques de sécurité
Internet ;
-
autres compétences d’ordre général mentionnées dans le Web Trust
(practice manual).
Toutes
ces exigences s’additionnent à l’expertise que possèdent déjà
les professionnels qui fournissent des services de certification dans un
cadre informatique.
2-1-4
Quels avantages procure le service Web Trust pour la profession ?
Le
service Web Trust fournit à la profession une possibilité d’étendre
stratégiquement la gamme des services qu’elle offre.
La
délivrance du sceau Web Trust par l’auditeur, expert-comptable, représente
une nouvelle mission liée aux NTIC que le professionnel peut assurer
pour le compte de ses clients existants ou de nouveaux clients. Ce
service permettra donc au professionnel d’attirer de nouveaux clients,
de satisfaire les éventuels besoins de sa clientèle déjà existante
et d’améliorer ses compétences. «Ce service permettra de
positionner un cabinet en fonction de la multitude de nouveaux créneaux
qui apparaissent avec l’évolution rapide de la technologie, tout en
offrant une certaine protection contre l’érosion des autres types de
services plus traditionnels»1.
Le
professionnel peut également élargir la gamme de ses services à
caractère technologique. En effet, l’acquisition des compétences
informatiques et des connaissances Internet nécessaires pour offrir le
service Web Trust permet au professionnel d’accumuler une expérience
en matière de technologie sur laquelle il peut s’appuyer pour fournir
une vaste gamme d’autres services, surtout des services de conseil en
matière de nouvelles technologies.
De
nombreuses entreprises cherchent à assurer des relations de partenariat
et de sous-traitance avec d’autres entités. «Dans leur quête de
nouveaux marchés, d’un meilleur service à la clientèle, de coûts réduits
et de transformations toujours plus rapides, les entreprises cherchent
à l’extérieur de leurs murs et s’appuient sur les systèmes des
tiers dans le cadre d’impartition de travaux, de partenariats ou
d’autres types d’opérations conjointes. Mais le choix d’un tiers
dont les systèmes ne sont pas fiables peut avoir des incidences
importantes sur ses processus d’affaires».
Les
défaillances et l’infiabilité qui peuvent exister dans les systèmes
des sociétés ont une influence considérable sur le processus
d’affaires de la société elle-même, ainsi que sur ses partenaires.
Le partenaire va donc chercher à entreprendre des relations
d’affaires avec des tiers dont le système d’information est digne
de confiance.
L’exemple
suivant rapporté par the Globe and Mail tiré de CAmagazine illustre
bien l’incidence d’une défaillance dans les systèmes d’un
fournisseur. Great North Foods INC s’est trouvée dans une situation gênante
lorsque Hers Key Foods corp n’a pas été en mesure de lui livrer 9000
kilos de bonbons tout juste avant l’Halloween parce que ses systèmes
informatiques étaient en panne. A son tour, Great North n’a pu livrer
à ses détaillants, les concurrents de Hers Key s’en donnèrent alors
à cœur joie.
Face
à ces problèmes et afin de répondre aux préoccupations croissantes
à l’égard des systèmes non fiables, l’Institut Canadien des
Comptables Agréés (ICCA) et l’American Institute of Certified Public
Accountants (AICPA) ont mis au point un nouveau service de certification
appelé Sys Trust qui consiste à vérifier la sécurité, l’intégrité
et la maintenabilité des systèmes.
Ce
service représente une source de nouvelles missions pour la profession
comptable. La profession doit donc être en mesure de saisir une telle
opportunité en assurant ce service avec indépendance, objectivité et
intégrité, pour répondre aux besoins de sa clientèle.
En
effet, ce service répond à un nouveau besoin de nombreuses
entreprises. M. Alain Anderson, premier vice-président des services
techniques à l’AICPA déclare que : «Comme les entreprises dépendent
de plus en plus de la technologie de l’information, on tolère moins
les systèmes non protégés, non disponibles au moment voulu et
incapables de générer des informations exactes de manière soutenue»
et il ajoute que : «en certifiant la fiabilité des systèmes
d’une société, Sys Trust permet de minimiser les risques pour les
actionnaires de la société, pour les instances chargées de la
gouverner et pour ses partenaires commerciaux en fournissant à ces
personnes des informations fiables qui leur permettent de prendre des décisions
plus éclairées».
L’ERP
désigne le système de gestion intégrée de l’entreprise, reposant
sur un progiciel intégré paramétrable. Le terme ERP (Enterprise
Resources planning) dérive de la méthode MRP (Manifacturing Resources
Planning), célèbre méthode utilisée depuis longtemps en gestion
industrielle, pour des domaines comme la gestion de la production.
Les
outils ERP proposent un grand nombre de fonctions comme la comptabilité,
la gestion financière, la gestion commerciale, les ressources humaines,
la GPAO (Gestion de Production Assistée par Ordinateur), la gestion de
magasin de stocks, etc. Cette intégration signifie notamment que les
données utiles sont stockées en un seul endroit, il existe par exemple
une seule base clients pour les fonctions commerciales et de
facturation, garantissant l’absence d’incohérence et supprimant les
saisies redondantes.
La
mise en place des ERP ne peut être que par simple nécessité d’améliorer
la performance informatique et de changer le système d’information,
elle répond désormais à des objectifs de valeur ajoutée. Ces
objectifs peuvent être économiques : chercher à réduire des coûts
de maintenance et à améliorer un processus, ou organisationnels,
concernant par exemple la réduction des délais de traitement et
d’acheminement des flux d’information dans l’entreprise.
La
préparation de l’introduction d’un ERP dans une organisation, ainsi
qu’une importante partie des phases de paramétrage, d’adaptation
des processus de l’entreprise et d’accompagnement du changement, relève
de l’activité de conseil. Un consultant ERP touche par son métier
quotidien les révolutions de l’entreprise. Son rôle suppose autant
une connaissance des logiciels qu’une capacité de compréhension
globale de l’entreprise et plus largement des changements que nous
vivons avec l’Internet. Car l’axe majeur du développement de ces
technologies actuellement est dirigé vers les TIC et le commerce électronique.
L’autre
activité liée aux ERP est l’intégration de système. Lors de
l’installation d’un ERP, il peut s’avérer nécessaire
d’associer et de faire fonctionner ensemble l’ERP et des logiciels
annexes qu’utilise l’entreprise ou de développer des modules ou des
passerelles spécifiques. Cette activité suppose des compétences en
gestion, des savoirs-faire techniques particuliers à l’outil ERP
considéré, et surtout une maîtrise approfondie des techniques
informatiques récentes, notamment le développement objet et les
architectures sur Internet. L’intégration actuelle de nombreuses
applications de e-business avec les ERP pose par exemple le problème
d’une sécurisation accrue des échanges.
La
croissance phénoménale d’Internet s’est traduite par le rendre un
important centre d’affaires à travers le monde. Internet est devenu
en quelques années un marché important où sont achetés et vendus des
produits et services de toutes sortes. Les possibilités qu’offre le
Web ont incité plusieurs organismes de s’en servir pour proposer des
services en ligne dont l’objectif est d’attirer des nouveaux clients
de sources jusqu’alors inconnues.
Les
professionnels comptables peuvent également élargir la gamme de leurs
services en utilisant ces techniques, et certainement plusieurs
d’entre eux ont déjà parcouru cette étape. Les services en ligne
peuvent aller de la consultation à distance vers les missions de
conseil et d’assistance, et avec le développement continu de la
technologie, les professionnels vont devoir assurer une multitude
d’autres services sur réseau.
La
question qui se pose, pourquoi le professionnel doit offrir des services
en ligne ?
La
tendance de plus en plus forte vers une utilisation professionnelle des
NTIC, la montée en puissance de l’outil Internet et une anticipation
des besoins et attentes de ses clients, incite l’expert-comptable à développer
l’offre de ses services via le Net. «Chaque cabinet devra par la
force des choses proposer à ses clients une solution globale de service
en ligne».
L’objectif consiste à fournir au
client un service supplémentaire qui satisfait ses besoins et ses
attentes envers la profession. Ces prestations de services en ligne
peuvent être facturées, ce qui représente une nouvelle source de
revenus. Elles peuvent également aider l’expert-comptable à fidéliser
sa clientèle et à valoriser son image.
Le
professionnel comptable peut utiliser les NTIC, et en particulier
Internet pour proposer aux différents publics concernés des nouvelles
solutions de formation en ligne.
Dans
le contexte de la nouvelle économie, la compétence et l’accès à la
connaissance constituent un facteur clé de succès pour les entreprises
et une condition nécessaire pour une intégration professionnelle
durable pour les individus. Dans ces conditions, la formation et la
formation continue jouent un rôle de plus en plus important pour la réussite
d’une organisation ou d’un individu et par la suite les besoins en
matière de formation ne cessent de croître. D’après une étude
effectuée par Arthur Andersen France et plus précisément par le
service Business consulting, publiée sur leur site Internet, «l’enjeu
compétitif du savoir pousse les organisations à accroître la création
de savoir liée à l’exploitation des connaissances et des
informations».
Les
experts-comptables offrent traditionnellement des services de formation,
pour les besoins des entreprises ainsi que des particuliers. Avec
l’arrivée des nouvelles technologies de communication et de
l’information, ils trouvent un nouvel outil pour répondre à cette
demande. Ces outils vont leur permettre d’accéder à des missions de
formation à distance.
La
formation à distance par l’utilisation du réseau Internet permet au
professionnel de minimiser le coût de ces missions, et d’accéder à
une population très vaste partout dans le monde. En effet, en proposant
des services de formation en ligne, la population cible n’est plus
restreinte aux entreprises clientes ou à quelques individus, elle est
plus vaste et plus importante dans la mesure où elle intègre tout le
public du monde entier. Elle permet également au professionnel de
proposer des services innovants aux entreprises qui intègrent la
culture Internet au sein de leurs organisations, ce qui représente un
marché important et en cours de développement.
Les
TIC proposent aujourd’hui des outils et des techniques de plus en plus
développés, comme les plates-formes standards de formation à
distance, les visioconférences, etc., ce qui facilite la tâche pour
les professionnels qui désirent développer ces missions au sein de
leurs cabinets. Parmi les facteurs garantissant la réussite de ces
missions :
-
avoir un contenu complet et enrichissant,
-
bien maîtriser les techniques utilisées,
-
savoir intéresser et motiver les apprenants.
Si
on veut étudier les opportunités et les possibilités que peuvent
apporter les NTIC à la profession comptable, à l'économie et à toute
l'humanité d'une façon générale, il serait probablement difficile de
les mentionner toutes. Tout ce qui vient d'être analysé dans ce mémoire
ne représente en réalité qu'une partie des nouvelles possibilités et
opportunités qu'offrent les NTIC aux professionnels et cabinets
d'expertise comptable. C'est une véritable révolution qui caractérise
cette époque, il serait donc de l'intérêt et de l'efficacité de la
profession de r,elever les défis posés à elle et de conforter son
image auprès de ses clients.
Dans
les pays anglo-saxons et surtout les Etats-Unis et le Canada, on ne
parle plus de nouvelles technologies, ce sont plutôt des technologies
anciennes mais qui ne cessent de présenter à leurs utilisateurs des
nouvelles sources d'innovation. Les professionnels comptables sont déjà
équipés et formés pour bénéficier et faire bénéficier leur
profession et leurs clients des avantages qu'offrent les TIC. Ils
disposent de divers moyens pour satisfaire les besoins que manifestent
leurs clients issus des nouvelles règles qu'impose la nouvelle économie.
En
Europe, malgré le retard remarquable par rapport aux USA et au Canada,
il y a une conscience générale de l'importance de la révolution
qu'est en train de vivre l'économie mondiale et dans laquelle elle
participe mais à moindre effet. Les experts comptables qui jouent un rôle
considérable dans la vie économique accordent l'attention nécessaire
pour rattraper le retard déjà constaté.
Pour
le cas de la Tunisie, plusieurs entreprises sont déjà connectées au réseau
Internet et elles présentent leurs offres de biens et services sur leur
propre site web, mais peu d'entre elles utilisent ce moyen comme un
outil de travail. Les administrations et organismes de l'Etat se préparent
à une intégration progressive des technologies du réseau dans leurs méthodes
de travail. De même pour les experts comptables qui agissent dans un
sens positif favorisant l'introduction des NTIC dans leurs méthodes de
travail et dans l'organisation des entreprises clientes. Le nombre des
cabinets tunisiens qui sont présents sur le web ne cesse d'augmenter.
La qualité des sites web ne cesse aussi de s'améliorer. Mais il reste
encore beaucoup de travail et un long chemin à parcourir par les
experts comptables qui exercent en Tunisie pour participer activement à
l'intégration du pays dans la nouvelle économie.
Les
nouvelles technologies sont une véritable source de croissance pour
notre pays et une formidable opportunité. Néanmoins, elles doivent
trouver les conditions nécessaires à leur développement. Tous les
acteurs du tissu économique doivent participer au développement de ces
technologies, l'Etat, les entreprises, les organismes professionnels,
les professionnels, etc. Le système éducatif doit être en mesure de
relever les défis qu'imposent les nouvelles technologies, il doit prévoir
un minimum d'heures de formation consacrées aux NTIC pour les différentes
spécialités et surtout celles qui touchent de près à ces
technologies comme les études comptables.
Tout
compte fait, il n'est exagéré d'avancer qu'investir dans les nouvelles
technologies de l'information et de communication c'est investir dans
l'avenir, autrement dit « l'avenir sera NTIC ou ne sera pas ».
-
Laurent BENOUDIZ : expert-comptable, RFC N° 306, Décembre 1998.
-
Portrait de la nouvelle économie, Ordre des Experts Comptables de
France.
-
Régis Van Lieflant, IFEC, Economie et comptabilité N° 213, Décembre
2000.
-
Jacques Cabuzel, IFEC, comptabilité et économie N° 213, Décembre
2000.
-
La charte déontologique de création des sites Internet par
les experts-comptables, le conseil supérieur de l’ordre
des experts-comptables de France.
-
Jean-Noel Gorge, IFEC, Economie et Comptabilité N° 213, Décembre
2000.
-
Etapes
d’implantation d’un site de commerce électronique»,
www.institut.qc.ca/
- Le groupware : un outil
d’enrichissement permanent de l’information commune, par Jacque
Spinelli, IFEC, Economie et comptabilité N° 213, Décembre 2000.
-
Abderraouf YAICH, conférence à la journée de l’expert, organisée
par le CETEC et Pyramide association à Sfax le Mercredi 2 mai 2001.
-
ASP ou FAH : retour vers le futur, par Michel Louchart, IFEC,
Economie et comptabilité n° 213 - Décembre 2000.
- Claude
Cazes, Les TIC, un défi à relever, IFEC, Economie et
comptabilité n° 213 - Décembre 2000.
Sites
Internet :
Van Liefland, IFEC, Economie et comptabilité N° 213, Décembre
2000, page 14.
Portrait de la nouvelle économie, page 28.
Laurent BENOUDIZ : expert comptable, RFC N° 306, Décembre
1998, page 20.
Jacques Cabuzel, IFEC, comptabilité et économie N° 213, Décembre
2000.
Texte de la charte déontologique de création des sites internet
par les experts-comptables, publiée par le conseil supérieur de
l’ordre des experts-comptables de France.
Jean-Noel Gorge, IFEC, Economie
et comptabilité N° 213, Décembre 2000, page 7.
Jean-Noel Gorge, IFEC, Economie et Comptabilité N° 213, Décembre
2000.
Texte de la charte déontologique de création des sites internt par
les experts-comptables, publiée par le conseil supérieur de
l’ordre des experts-comptables de France.
La charte déontologique de création des sites internet par les
experts-comptable, publiée par le conseil supérieur de l’ordre
des experts-comptables de France.
Basé sur un article publié sur Internet, www.institut.qc.ca/,
intitulé «étapes d’implantation d’un site de commerce électronique».
Jacques Cabuzel, IFEC, Economie et comptabilité N° 213, Décembre
2000, page 49.
Portrait de la nouvelle économie, page 104.
Définition reconnue par la plupart des organismes élaborant l’EDI,
tirée d’un mémoire préparé par Frédéric Closet intitulé «Les
conséquences pratiques des nouvelles technologies d’EDI sur la
mission d’expert-comptable».
Intervention de Mr Abderraouf YAICH , la journée de
l’expert, organisée par le CETEC et Pyramide association-Sfax le
Mercredi 2 mai 2001.
ASP ou FAH : retour vers le futur, par Michel Louchart, IFEC ,
Economie et comptabilité N213-Décembre 2000, page 45.
Les TIC, un défi à relever, par Claude Cazes, IFEC , Economie
et comptabilité N°213-Décembre 2000, page 5.
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