Comportements
professionnels
Série
n° 7
Les éléments de la compétence
comptable
Les nouvelles règles de l’économie et l’importance prise par la fonction
financière et comptable dans les entreprises génèrent deux impacts majeurs au
sein des entreprises :
- L’intégration de l’impératif de capacité concurrentielle pour la
suivie de l’entreprise ;
- Une valorisation considérable du rôle de l’information, de la
communication financière et de la comptabilité et, par là même, la
disparition progressive de la vieille culture qui accusait la comptabilité de
coûter cher sans grand apport à l’efficacité de l’entreprise.
Dans ce contexte, le travail comptable se valorise de jour en jour, ce
qui en même temps accroît les attentes des entreprises à l’égard de leurs
comptables et amène ces derniers à s’enquérir continuellement de leur
portefeuille de compétences.
Thomas TROADEC (2000) définit la compétence comme "le corrélat de
toute activité efficace menée avec succès". Il ajoute que la gestion de la
reconnaissance des compétences devient ainsi une problématique majeure pour les
entreprises.
Aussi, peut-on affirmer que lorsqu’un employé est incompétent, il
transfert son incompétence à l’entreprise et lorsque la somme des incompétences
au sein d’une entreprise devient significative, elle menace
inéluctablement sa compétitivité et, par là même, la continuité de son
exploitation.
Le portefeuille ou portfolio de compétences est constitué par l’ensemble
des compétences que l’on possède ou que l’on prétend posséder ou qui sont nécessaires
à l’exercice d’un métier ou la réalisation d'un projet professionnel.
Les anglo-saxons utilisent le terme Knowledge (connaissance) ou ability
(aptitude) pour définir l’ensemble des savoirs mobilisés par un métier (stone
et al, 2000).
Guy Le Boterf définit la compétence, de son côté, comme étant
"une construction : c’est le résultat d’une combinaison pertinente
entre plusieurs ressources".
Le référentiel des métiers types et compétences des professionnels de
l’information (ADBS, Paris 1998) énumère ces ressources comme étant
principalement des :
- Savoirs : ensemble structuré de connaissances, principalement
acquises en formation.
- Savoir-faire : maîtrise de méthodes et des outils assurant la
réussite d’une activité définie.
- Aptitudes : dispositions naturelles ou acquises induisant un
comportement.
Il s’agit, en somme et surtout, d’un savoir agir et d’un savoir se
comporter qui doivent être reconnus pour être validés.
On distingue quatre éléments de la compétence comptable [1] :
1. Les savoirs : il s’agit des savoirs théoriques acquis par la voie des
études, de la formation continue et de la lecture de la documentation
professionnelle et générale.
Les rôles respectifs des études et de la formation continue dans
l’acquisition des savoirs correspondent à deux contenus : des acquisitions
de base pour les études et des mises à jour pour la formation continue. Quant à
la lecture de la documentation, elle constitue un facteur d’efficacité aussi
bien pour les études que pour la formation continue et représente une nouvelle
aptitude fondamentale des comptables, celle de leur capacité à apprendre
tout au long de la vie que certains élèvent déjà au rang d’un nouveau
savoir : le savoir évoluer.
Stone et al (2000) distinguent entre les compétences techniques de base
(entry - level technical managerial accounting knowledge) acquises des études
avant de s’engager pleinement dans la vie professionnelle et les compétences
sur le secteur d’activité de l’entreprise (la connaissance de l’industrie) qui
regroupent les connaissances sur les pratiques, règles, systèmes de gestion des
entreprises du secteur et qui s’acquièrent soit par une formation
spécialisée (Banque, assurance, hôtellerie, agriculture, etc…) ou, ce qui est plus souvent le cas actuellement,
par la pratique sur le terrain et l’expérience, ce qui rattacherait cet
apprentissage au savoir-faire.
2. Le savoir-faire : défini par Peretti (1999) comme correspondant à
l’acquisition d’habilités par l’expérience, les acquis
d’expérience sont acquis par l’ancienneté, l’intensité des apprentissages
pratiques (assiduité, degré de conscience, attachement au
travail bien fait et degré de difficultés et de complexité des
problèmes rencontrés), la variété des postes occupés et le grade.
3. Les aptitudes comportementales : ou savoir être qui concernent les
aptitudes et l’intelligence émotionnelle du comptable ou l’inné comme
l’acquis interfèrent.
Daniel Goleman (1998) soutient que l’intelligence technique se place en
seconde position derrière l’intelligence émotionnelle pour expliquer la
réussite professionnelle. La compétence comportementale intervient à
concurrence des 2/3 dans l’explication du succès ou de l’échec professionnels
confirme-t-il.
Selon un autre principe qu’il avance : "plus on grimpe
dans la hiérarchie, plus importantes sont les compétences comportementales. Au
sommet de la pyramide, tout le monde a besoin de capacités intellectuelles,
mais le leader n’est pas celui qui surclasse les autres sur ce plan :
c’est la compétence émotionnelle qui fait la différence entre les meilleurs et
les moins bons. Les meilleurs possèdent à un plus haut degré toute une gamme de
compétences émotionnelles, parmi lesquels l’ascendant, le sens de la direction,
le sens politique, la confiance en soi et l’exigence de perfection. Leur réussite
est due, à 90%, à l’intelligence émotionnelle".
Le savoir se comporter a deux composantes : des compétences
intrapersonnelles (connaissances de soi, maîtrise de soi et motivation) et des
compétences interpersonnelles (empathie, reconnaissance et gratitude et
capacité de nouer des relations avec les autres).
Le savoir se comporter qui relève jusqu’à ce
jour essentiellement des compétences tacites (tacit knowledge) commence à
faire l’objet d’enseignement et de formation spécifiques.
Stone et al définissent ces compétences comme étant les aptitudes à
améliorer sa productivité et à construire des relations de travail avec
les autres. Ces compétences sont acquises par l’observation des réactions des
autres et de ses mentors (et supérieurs hiérarchiques). Ce savoir-être fait
l’objet aussi d’éducation universitaire et de formation continue. Il
concerne la gestion de soi-même, la gestion des autres et la gestion de sa
carrière [2].
4. L’aptitude à résoudre les problèmes (problem solving
ability) :
cette aptitude qui reflète le degré d’efficacité, de professionnalisme et de
sagesse du comptable élève le professionnel comptable au plus haut degré de la
considération professionnelle. Plus on s’élève dans la hiérarchie, plus
l’aptitude à résoudre les problèmes devient cruciale.
D’autres auteurs ont développé un référentiel de compétences similaires
tout en insistant sur d’autres compétences complémentaires :
- Bruns et al (2001) citent particulièrement les
capacités d’analyse et d’interprétation, la connaissance du secteur d’activité
(la connaissance de l’industrie), l’aptitude au travail en équipe, les facultés
de communication et les connaissances en informatique.
- Jordan (1998) et Taudin (2000) soulignent
l’importance des aptitudes à la communication, au travail avec les décideurs
internes et à la réactivité.
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Question 1 : Devant l'accroissement des attentes des entreprises à
l'égard de leurs comptables, comment réagissez-vous ?
Question 2 : Décrire les principales qualités d'un comptable
consciencieux.
Question 3 : Comment faites-vous pour améliorer votre portfolio de
compétences ?
Question 4 : Expliquer le concept du savoir évoluer ?
Question 5 : Que signifie «connaissance de l'industrie» ?
Question 6 : Définir l'aptitude à résoudre les problèmes.
Question 7 : Que procure l'aptitude à résoudre les problèmes ?